privacidad

En Kalefacto tratamos los datos personales de nuestros usuarios y clientes de forma responsable, transparente y segura. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos puedes ejercer sobre ellos.

1. Datos personales que tratamos

A través de este sitio web podemos tratar diferentes tipos de datos personales en función del uso que hagas de la página, de los formularios que completes o de las compras que realices.

Los datos que podemos tratar son:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, NIF/CIF si procede.
• Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico y teléfono.
• Datos de facturación y entrega necesarios para gestionar pedidos.
• Datos relacionados con compras, productos adquiridos, incidencias, devoluciones o garantías.
• Datos técnicos de navegación, como dirección IP, dispositivo, navegador o preferencias de cookies.
• Datos facilitados voluntariamente a través de formularios de contacto, atención al cliente o comunicaciones con Kalefacto.

Kalefacto no solicita datos especialmente protegidos, como datos de salud, ideología, religión, orientación sexual o similares. Te pedimos que no incluyas este tipo de información en formularios o comunicaciones con nosotros.

2. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar el registro de usuario, si decides crear una cuenta en nuestra tienda online.
• Tramitar pedidos, pagos, envíos, facturación, devoluciones, incidencias y garantías.
• Responder consultas recibidas a través de formularios, correo electrónico, teléfono u otros canales de contacto.
• Prestar atención al cliente antes, durante y después de la compra.
• Enviar comunicaciones relacionadas con pedidos, cambios de estado, disponibilidad de productos o incidencias logísticas.
• Enviar comunicaciones comerciales sobre productos, promociones o novedades de Kalefacto, siempre que exista consentimiento o base legal suficiente.
• Mejorar la seguridad, funcionamiento y experiencia de navegación en la web.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.

3. Base legal para el tratamiento

La base legal que nos permite tratar tus datos depende de cada finalidad:

• Ejecución de un contrato: para gestionar compras, pagos, envíos, devoluciones, garantías y atención relacionada con pedidos.
• Consentimiento del usuario: para el envío de newsletters, comunicaciones comerciales cuando proceda, o el uso de determinadas cookies no técnicas.
• Cumplimiento de obligaciones legales: para obligaciones fiscales, contables, administrativas o de consumo.
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes, mantener la seguridad de la web y atender solicitudes o incidencias relacionadas con nuestros productos.

4. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.

En el caso de datos relacionados con compras, facturación, garantías, devoluciones o posibles responsabilidades legales, los datos se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.

Los datos tratados con base en tu consentimiento se conservarán hasta que retires dicho consentimiento o solicites su supresión, siempre que no exista otra base legal que obligue a conservarlos.

5. Destinatarios de los datos

Para poder prestar nuestros servicios, puede ser necesario comunicar tus datos a terceros relacionados con la gestión de la tienda online.

Tus datos podrán ser comunicados a:

• Empresas de transporte y logística para la entrega de pedidos.
• Proveedores de servicios de pago, entidades bancarias o plataformas de financiación, si las utilizas durante la compra.
• Proveedores tecnológicos, hosting, mantenimiento web, sistemas de seguridad y herramientas de gestión ecommerce.
• Asesorías, gestorías o profesionales necesarios para el cumplimiento de obligaciones fiscales, contables o legales.
• Administraciones públicas, juzgados o autoridades competentes cuando exista obligación legal.

Kalefacto no vende datos personales de usuarios ni clientes a terceros.

6. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por la web pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras internacionales.

En caso de producirse transferencias internacionales de datos, se realizarán únicamente cuando existan garantías adecuadas conforme a la normativa vigente, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente válidos.

7. Comunicaciones comerciales

Kalefacto podrá enviarte comunicaciones comerciales relacionadas con sus productos, promociones o novedades cuando hayas prestado tu consentimiento o cuando exista una relación contractual previa y la normativa lo permita.

Podrás darte de baja en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en cada comunicación comercial o escribiendo a info@kalefacto.com.

8. Derechos del usuario

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos en materia de protección de datos:

• Acceso: saber qué datos personales tratamos sobre ti.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando sea posible.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos de tus datos.
• Limitación del tratamiento: solicitar que limitemos el uso de tus datos en determinados casos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando sea aplicable.
• Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, puedes enviar una solicitud a info@kalefacto.com, indicando el derecho que deseas ejercer y aportando la información necesaria para identificarte correctamente.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente, también puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

9. Seguridad de los datos

Kalefacto aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, recomendamos al usuario utilizar contraseñas seguras, no compartir sus claves de acceso y mantener actualizados sus dispositivos.

10. Datos de menores

Los servicios de Kalefacto no están dirigidos específicamente a menores de edad. No recopilamos de forma intencionada datos personales de menores sin autorización de sus padres, madres o tutores legales.

Si detectamos que se han recogido datos de un menor sin la debida autorización, procederemos a eliminarlos tan pronto como sea posible.

11. Cookies y tecnologías similares

Este sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros para garantizar el funcionamiento técnico de la página, analizar la navegación, mejorar la experiencia de usuario y, en su caso, mostrar contenidos o publicidad personalizados.

Puedes consultar información detallada sobre el uso de cookies, su finalidad, duración y forma de configuración en nuestra Política de cookies.

12. Redes sociales

Kalefacto puede tener perfiles activos en redes sociales. Cuando interactúes con nuestros perfiles, tus datos serán tratados conforme a esta política de privacidad y también conforme a las condiciones, políticas y configuraciones de privacidad de cada red social.

Te recomendamos revisar la configuración de privacidad de las plataformas sociales que utilices.

13. Modificaciones de la política de privacidad

Kalefacto podrá modificar esta política de privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios normativos, técnicos, comerciales o de funcionamiento de la web.

Cuando se produzcan cambios relevantes, se actualizará la fecha indicada al final de esta página.

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales o con esta política de privacidad, puedes contactar con Kalefacto a través del correo electrónico info@kalefacto.com.

También puedes consultar nuestro Aviso legal y nuestras Condiciones generales de venta.

Última actualización: 12 de junio de 2026